Une borne de commande
(synonymes : borne de paiement, borne digitale de commande ou borne de prise de commande).
est un outil interactif et intuitif qui permet, en toute autonomie, de commander et payer un service ou un produit.
Totems ou bornes de paiement : une technologie en constante évolution.
Une borne de commande est en quelque sorte une évolution des distributeurs automatiques, apparus pour la première fois dans les années 1920 pour les titres de transports.
Les premières machines étaient mécaniques puis électromécaniques.
Dans les années 70/80 ces machines sont progressivement devenues électroniques. Enfin, dans les années 1990, ces équipements sont informatisés puis connectés. Une des variantes les plus connues des bornes de commandes sont les DAB bancaires (Distributeurs Automatiques de Billets) qui permettent de « commander » et de retirer des billets.
Les principaux composants d’un totem ou d’une borne de commande
Une borne de paiement est constituée d’une structure design (borne, totem, pupitre) qui intègre 3 principaux composants :
– un écran tactile par lequel l’utilisateur (le client) choisit et sélectionne ses produits (produits ou services) qu’il met ensuite dans son panier.
– un TPE (Terminal de Paiement Électronique) qui permet d’effectuer le paiement, par carte bancaire ou par NFC via smartphone ou tablette
– une unité centrale (ordinateur), le plus souvent connectée afin de délivrer des informations en temps réel (par exemple disponibilité du produit, promotions, nouveautés…).
Selon les secteurs d’activités et les utilisations (transport, forfait de ski, restauration, commerce…), les bornes de prises de commandes sont également équipées de composants optionnels : imprimante, lecteur NFC…
Principe d’utilisation d’une borne de prise de commande
L’utilisation est simple : l’utilisateur ou le client utilise l’écran tactile pour choisir les produits qu’il désire acheter et les ajoute à son panier.
Une fois son panier rempli, le client procède au paiement via le Terminal de Paiement Électronique (TPE).
Lorsqu’il s’agit de billetterie (transport, forfait de ski, spectacle…), l’imprimante intégrée à la borne de commande délivre le billet (titre, coupon, forfait).
Choisir son prestataire-fournisseur de borne de paiement.
Une borne de paiement se doit d’être ergonomique et personnalisée à l’usage qui en sera fait.
Il est donc vivement conseillé de s’adresser non pas à un simple revendeur mais à un prestataire à la fois concepteur et installateur.
Le métier et la valeur ajoutée d’un concepteur-installateur est de comprendre votre métier, vos produits, vos services et vos clients pour ensuite élaborer une solution personnalisée.
